Servizi - Trasporti urbani per Roma e Provincia
La Carta dei Servizi stabilisce i fattori della qualità, ovvero i fattori che identificano e definiscono le caratteristiche principali del servizio pubblico e privato:
- Sicurezza del viaggio
- Sicurezza personale e patrimoniale
- Regolarità del servizio e puntualità dei mezzi
- Pulizia e condizioni igieniche dei mezzi e delle strutture
- Comfort nel viaggio
- Servizi aggiuntivi
- Servizi per i diversamente abili
- Informazione alla clientela
- Aspetti relazionali e comportamentali
- Grado di integrazione modale
- Attenzione all’ambiente
Cronotachigrafo Digitale
Il Consiglio dell’Unione Europea ha stabilito l'entrata in vigore del cronotachigrafo digitale, un dispositivo elettronico che registra le attività degli automezzi adibiti al trasporto di persone o merci.
La carta cronotachigrafica è la smart card che interagisce con il cronotachigrafo digitale per la memorizzazione delle informazioni sui tempi di guida e riposo.
La normativa europea stabilisce, inoltre, che almeno tre mesi prima dell’obbligo di installazione del cronotachigrafo digitale, le Autorità competenti al rilascio devono rendere disponibili le carte cronotachigrafiche.
L’introduzione delle carte cronotachigrafiche e dei cronotachigrafi digitali, in sostituzione di quelli analogici, nasce dall’esigenza di avere a disposizione strumenti più sicuri, di più facile utilizzo e con maggiore affidabilità per i conducenti di automezzi, le aziende di trasporto, le officine e le Autorità preposte ai controlli. La finalità dell’Unione Europea è infatti quella di migliorare le condizioni di lavoro degli autotrasportatori e conseguentemente la sicurezza stradale.
L’iniziativa coinvolge tutti gli Stati dell'Unione Europea e alcuni altri Stati che, pur non essendo membri, hanno deciso di aderire.
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Comfort
Nei lunghi viaggi come nei brevi trasferimenti i nostri clienti godono di un comfort privilegiato, dello stile e della comodità di un vero salotto:
- Grande silenziosità di marcia,
- climatizzazione,
- poltrone anatomiche reclinabili,
- tessuti di rivestimento di pregio,
- lettore DVD,
- musica,
- salottini,
- un fornito frigo-bar,
- servizi.
Un gran bel viaggiare...
Sicurezza
La Cilia S.p.A. fornisce i propri servizi nel rispetto delle normative di riferimento, garantendo l’utilizzo di mezzi adeguati, sottoposti a periodici e severi controlli, a collaudi e revisioni, si avvale di autisti di comprovata e concreta esperienza, assolutamente professionali e dalle condotte irreprensibili.
Presso la sede aziendale sita in Palestrina via Valvarina n° 1, è presente un’ officina meccanica disponibile 10 ore al giorno, con un team di esperti pronti ad intervenire in qualsiasi momento, una sorta di soccorso dei mezzi, ma anche un occhio vigile sul buon funzionamento del parco aziendale, dalla più piccola autovettura al più grande pullman granturismo.
L’Euromeccanica Preneste srl, nel dettaglio, provvede a riparazioni meccaniche ed elettroniche, attività di carrozzeria, riparazione e sostituzione gomme, attività di revisione. Un ufficio operativo, dal Lunedì al Sabato, è reperibile e disponibile per risolvere ogni problema o defezione dovesse presentarsi nell’espletamento dei servizi urbani e/o scolastici con tempestività ed efficienza, rilascia informazioni ed interagisce con l’utenza sempre all’insegna della cortesia, che come un marchio di fabbrica contraddistingue la Cilia S.p.A.
Efficienza
Abbiamo un parco autovetture, un parco autoveicoli scuolabus, un parco autoveicoli urbani, un parco autoveicoli Gran Turismo in grado di soddisfare le richieste specifiche dei nostri clienti.
Il Minibus consente di personalizzare la vacanza con spostamenti rapidi ed in piena autonomia, inoltre viaggiare insieme è piacevole e rende meno impegnativo il viaggio.
Noleggio Autovetture da Rimessa con conducente, un servizio personalizzato in grado di soddisfare sempre le necessità degli utilizzatori del servizio, consentendo di raggiungere le destinazioni desiderate senza la preoccupazione della guida, dei percorsi, dei mezzi.
Un' efficienza che in termini concreti si esteriorizza anche con il rispetto di quei paesaggi, di quella natura, di quelle città che i nostri automezzi quotidianamente attraversano, una sensibilità profonda per l'ambiente data dall'utilizzo di marmitte catalitiche euro 2 ed euro 3, di carburanti adeguati, di dispositivi anti-inquinanti, di una politica generalmente ispirata al “non spreco”, ad un corretto utilizzo delle risorse disponibili.
Responsabilità
Nell’ottica del miglioramento continuo, l’obiettivo primario è il rispetto e la valorizzazione delle risorse umane.
E’ un principio che trae radici ed alimento dalla storia del gruppo, dalla sua tradizione e dalle esperienze accumulate, dal sapere affrontare con umiltà i problemi quotidiani, dal sapersi porre regole precise, anche se non scritte, per arrivare all’obiettivo finale: la soddisfazione del cliente.
Ciò richiede coesione, senso di appartenenza, motivazione da parte di ogni singolo componente della società; per questo mettiamo grande impegno nella formazione, nella crescita delle professionalità, mirate alla risoluzione dei problemi dell’azienda e al mantenimento della sua competitività.
Qualità
Specializzazione e qualità non si improvvisano, poiché trovano le loro radici nella storia, nella tradizione, nella competenza, nel continuo rapporto con il cliente, nel saper capitalizzare le esperienze raccolte sul campo giorno dopo giorno.
Con la partecipazione e l'aiuto di tutta la compagine aziendale la Cilia SpA ha conseguito la certificazione ISO 9001, certificazione puntualmente e regolarmente confermata.
La qualità è fatta di tanti fattori con un comune denominatore: credibilità, competenza, affidabilità.