Servizi
La Carta dei Servizi stabilisce i fattori della qualità, ovvero i fattori che identificano e definiscono le caratteristiche principali del servizio pubblico e privato:
- Sicurezza del viaggio
- Sicurezza personale e patrimoniale
- Regolarità del servizio e puntualità dei mezzi
- Pulizia e condizioni igieniche dei mezzi e delle strutture
- Comfort nel viaggio
- Servizi aggiuntivi
- Servizi per i diversamente abili
- Informazione alla clientela
- Aspetti relazionali e comportamentali
- Grado di integrazione modale
- Attenzione all’ambiente
